BORA ofrece a sus clientes finales una garantía de fabricante de 2 años para sus productos. Esta garantía se aplica al cliente final además de las reclamaciones de garantía legales contra el vendedor de nuestros productos.
La garantía del fabricante se aplica a los productos BORA enumerados aquí que se adquieran a distribuidores autorizados de BORA o vendedores formados por BORA y se instalen dentro de la Unión Europea (territorios de ultramar excluidos), Suiza, Liechtenstein, Ucrania, Rusia, Noruega, Serbia, Israel, Reino Unido, Islandia, India, Australia y Nueva Zelanda, con la excepción de los productos designados por BORA como artículos universales o accesorios:
La garantía del fabricante comienza en el momento de la entrega del producto BORA al cliente final y tiene una validez de 2 años. La garantía del fabricante puede ampliarse a 3 años registrándose en www.mybora.com.
Para los productos BORA de la categoría de iluminación, la garantía se amplía a 5 años tras el registro.
La garantía del fabricante presupone que los productos BORA han sido instalados correctamente (de acuerdo con la guía de planificación BORA y las instrucciones de funcionamiento vigentes en el momento de la instalación) por un distribuidor autorizado BORA. Durante el uso, el cliente final deberá atenerse a las especificaciones e indicaciones del manual de instrucciones.
Para presentar una reclamación en virtud de la garantía del fabricante, el defecto debe notificarse directamente a BORA y debe aportarse la prueba de compra. Alternativamente, puede aportarse la prueba de compra registrándose en www.mybora.com.
BORA garantiza que todos los productos BORA están libres de defectos de material y producción. Si se presenta una reclamación de garantía, el periodo de garantía no se interrumpe ni comienza de nuevo.
BORA subsanará los defectos de los productos BORA según su propio criterio mediante reparación o sustitución. Todos los costes de subsanación de defectos cubiertos por la garantía del fabricante correrán a cargo de BORA.
La garantía del fabricante BORA no cubre expresamente:
- Productos BORA que no hayan sido adquiridos a distribuidores BORA autorizados o vendedores formados por BORA.
- Daños derivados del incumplimiento de las instrucciones de uso (también se aplica al cuidado y la limpieza del producto). Esto constituye un uso inadecuado.
- Daños causados por el desgaste normal
- Daños debidos a influencias externas (como daños de transporte, desmontaje e instalación inadecuados, entrada de agua de condensación, riesgos naturales como la caída de rayos).
- Daños debidos a autorreparaciones, reparaciones o intentos de reparación por personal no autorizado por BORA o por empresas no autorizadas por BORA.
- Daños en marcos de plástico, componentes de cristal, componentes metálicos (con o sin revestimiento), pantallas táctiles, plástico y otras piezas de desgaste.
- Daños debidos a fluctuaciones de la tensión eléctrica
- Daños consecuenciales o reclamaciones por daños más allá del defecto
- Daños en las piezas de plástico
Otras excepciones específicas para hornos flexibles
- Daños causados por el agua o la suciedad debido a la falta de cubiertas o elementos
- Daños causados por la adición de agua a la cámara de cocción
- Daños causados por la extensión de la manguera de suministro y de aguas residuales sin homologación de agua potable o de tuberías no especificadas utilizando un adaptador.
Las reclamaciones legales, en particular las reclamaciones legales por defectos o responsabilidad del producto, no están limitadas por la garantía y pueden hacerse valer gratuitamente.
Si un defecto no está cubierto por la garantía del fabricante, se puede recurrir al Servicio Técnico de BORA.
Los costes resultantes no correrán a cargo de BORA.
Estas condiciones de garantía están sujetas a la legislación del .
Puede ponerse en contacto con nosotros aquí:
BORA Vertriebs GmbH & Co KG, Innstrasse 1, 6342 Niederndorf, Austria
Teléfono: +800 7890 0987
Lunes a jueves de 08:00 a 18:00 y viernes de 08:00 a 17:00
Correo electrónico: support@bora.com
