BORA propose une garantie fabricant de 2 ans à ses clients pour ses produits. Cette garantie s’ajoute au droit légal de réclamation pour défaut proposé par les revendeurs de nos produits.
La garantie du fabricant s'applique aux produits BORA mentionnés ici, achetés auprès de revendeurs BORA agréés ou de vendeurs formés par BORA et installés dans l'Union européenne (territoires d'outre-mer exclus), en Suisse, au Liechtenstein, en Ukraine, en Russie, en Norvège, en Serbie, en Israël, au Royaume-Uni, en Islande, en Inde, en Australie et en Nouvelle-Zélande, à l'exception des produits désignés par BORA comme articles universels ou accessoires :
La garantie fabricant débute au moment de l’obtention du produit BORA auprès d’un distributeur BORA agréé et est valide pour une durée de 2 ans. Via un enregistrement sur le portail www.bora.com/registration, le client a la possibilité de prolonger cette garantie fabricant.
Pour les produits BORA de la catégorie éclairage, la garantie est prolongée à 5 ans après enregistrement.
La garantie fabricant implique un montage approprié (conforme aux mesures indiquées dans le manuel d’utilisation BORA et le mode d’emploi de l’appareil valides au moment du montage) des produits BORA par un représentant BORA agréé. Le client final est tenu d’observer les indications et informations du mode d’emploi pendant l’utilisation de l’appareil.
Pour recourir à son droit de réclamation, le client doit présenter le défaut concerné à son distributeur ou directement à BORA et justifier de l’achat de l’appareil par présentation de la facture correspondante. S’il le souhaite, le client peut justifier de son achat via un enregistrement sur le portail www.bora.com. BORA garantit que tous les produits BORA sont exempts de défauts matériels et de production. Le défaut doit être présent au moment de la livraison du produit au client. En cas de réclamation d’un service de garantie, la durée de garantie ne repart pas à zéro.
BORA entreprendra les mesures nécessaires pour résoudre le problème d’un produit BORA par une réparation ou un échange, selon sa propre appréciation. Tous les coûts associés à la résolution du problème dans le cadre de l’application de la garantie fabricant sont pris en charge par BORA.
Sont expressément exclus de la garantie fournisseur de BORA :
- les produits qui n’ont pas été acquis auprès d’un distributeur BORA agréé ou d’un représentant dûment formé par BORA ;
- les dommages résultant de la non-observation des instructions d’utilisation, y compris pour le nettoyage et l’entretien du produit, (utilisation non conforme) ;
- les dommages résultant d’une utilisation normale du produit (par ex. : traces d’usure sur la table de cuisson) ;
- les dommages résultant d’influences extérieures (dégâts résultant du transport, pénétration d’eau, dommages élémentaires, résultant de la foudre, etc.) ;
- les dommages résultant de réparations ou de tentatives de réparation n’ayant pas été entreprises par BORA ou par un représentant BORA agréé ;
- les dommages sur les cadres en plastique, les composants en verre, les composants métalliques (revêtus ou non), l'écran tactile, les pièces en plastique et autres pièces d'usure.les fluctuations de tension
- les dommages indirects et réclamations de dédommagement portant sur le défaut concerné ;
- les dommages portés sur les pièces en plastique.
Autres exceptions spécifiques pour les fours vapeur
- les dommages résultant de l’eau ou de la saletés dus à l’absence de couvercle ou d’autres éléments ;
- les dommages causés par l'ajout d'eau dans le compartiment de cuisson ;
- es dommages causés par l'extension du tuyau d'alimentation et d'évacuation des eaux usées sans agrément pour l'eau potable ou de câbles non spécifiés à l'aide d'un adaptateur
Les droits juridiques, tels que, en particulier, les droits relatifs aux vices matériels ou à la responsabilité du fabricant vis-à-vis des produits, ne sont pas restreints par la garantie. En cas de défaut non couvert par la garantie fabricant, le client peut, assumant toutefois les coûts à sa propre charge, solliciter le service technique de BORA.
Les présentes conditions de garantie sont soumises au droit en vigueur dans la République fédérale d’Allemagne.
Vous pouvez nous joindre :
BORA Vertriebs GmbH & Co KG, Innstrasse 1, 6342 Niederndorf, Autriche
Téléphone : +800 7890 0987
Du lundi au jeudi de 08:00 - 18:00 et le vendredi de 08:00 - 17:00
Courrier électronique : support@bora.com
